串串香加盟认为想要做好营销，必须抓住用户的心，洞察到用户的需求，那么如何圈住用户并且不让用户流失呢?现在的生意已经从“售卖产品”到“经营用户”。而提到“经营用户”，企业一般会经历三波阵痛：一开始做用户拉新时，咬牙拿出成本来补贴用户。等用户真的变成你的社群粉丝时又发现：想玩好私域流量，需要大量的运营人手，于是开始组建运营团队。当运营团队把用户规模做大后，发现这东西不仅需要人力，还需要技术支持，才能实现群控、用户分级、跨平台的CRM等精细化的用户运营。 可当现金补贴、运营团队、技术基建全部搞定后，又痛苦地发现：辛辛苦苦圈住的这群用户是一群披着粉丝外衣的羊毛党，没有优惠劵、没有9.9特价，用户们根本就不关心你。 这就是大部分品牌的当下现状：只是圈住了用户，而没有让用户形成圈子。有圈层与无圈层的区别，圈子的传染性和围观效应。看一个品牌社群是不是优质，就看这个社群的成员之间是不是在相互交流就好了。如果一个社群，只是群主和成员之间交流，那么这个社群就只是“圈住了用户”，而没有“让用户形成圈子”。这就是圈层的头一个特点，叫「传染性」。

　　由于圈子的成员之间一直在密切沟通，和这个圈子有关的信息会在圈子内被快速传播出去。这就是圈层的「围观效应」，因为一个圈子的文化往往是小众的、不被大众理解的。一旦这个圈子发生了一些不被主流舆论理解的事，这件事就会被大家热议。就像大街上发生了一起车祸，路人总是因为好奇而去围观。对于营销而言，圈层的「围观效应」。因为圈层可以引发「围观效应」，所以一样的营销预算，可以引发更多的自传播，带来更大的话题效应，为企业节省更多的营销成本。圈子的传染性和围观效应，其实都是因为圈子成员内部形成了牢不可破的同好关系。这种紧密的关系，让圈子成员之间不停地交流、让圈子外的成员啧啧称奇，从而让圈子有了更大的传播势能。所以，圈层营销的关键，其实是经营关系。这个关系，不仅指品牌和用户之间的关系，还包括用户和用户之间的关系。要想做好圈层营销，我们先来追溯一下圈层的本质，即圈子是怎么形成的?我们居住的社区，正在成为我们要抛弃的东西。

　　我们经常抱怨大城市没有人情味、没有家的感觉，但当我们回到老家后，一样会重复之前的模式：宅在家里，通过虚拟的互联网和各地发生联系。我觉得，“附近的消失”可以解释圈层是如何形成、如何变化的。圈子，本质上就是人的连接。当一群人以某种原因连接在了一起，就形成了圈子。一开始，人们之所以会聚集、形成一个圈层，主要是自然因素在起作用。比如，河南人、法国人、中国人、黄种人、黑人、苗人、汉人……这些就是原始、很大的圈层，而这些圈层能够形成的原因主要是地域和血缘。当城市渐渐崛起后，人们对圈子的划分，开始有了社会因素。比如职业，中国古代社会里，“工农商学兵”就是五个大的职业圈子。从附近的消失，到文化ID的诞生，我想告诉大家一个道理：不管什么圈子、圈层的形成，都要有一个“连接理由”。过去，这个理由可能是地域、血缘、职业这些自然和社会因素;当下，这个理由更多的是兴趣爱好这样的文化因素。所有的社群，本质上就是一个圈子。你的品牌圈子在靠什么维系?5折优惠券?还是兴趣爱好?如果你的圈子没有让用户找到自己的文化身份，这个圈子只是一圈拦不住人的栅栏，用户抬抬腿就迈出去了。

　　圈住了用户，只是栓了用户的手脚。而让用户形成圈子，才是拴住了用户的心。品牌主之所以没法让用户形成圈子，不是因为没钱、没技术、没团队，而是因为“没文化”。品牌只有让用户找到属于自己的「文化身份」，才能让用户形成圈子。为什么你的圈子，圈不住用户?一般情况，企业在做圈层营销时，会犯三个错误：只是把圈层当成了“精准媒体”;只是赞助了圈层，没有进入用户心智;只是薅一次羊毛，没有长期经营的视角。很多品牌虽然用了不同的圈人方式，但在投放思维上都是前者——只是把圈层当成“精准媒体”，触达了圈层用户。如何做一个圈层的关系?渗透圈层的四个关键要素，这就是圈层关系构建的4个要素：聚集场地、权力组织、语言体系、价值信条。聚集场地指圈子里的人是在哪里交流的;权力组织指圈子里的KOL，是可以帮助品牌放大声音的人;语言体系指圈层特有的文化符号和“黑话”;价值信条指圈子信奉的价值观是什么?大部分品牌只是圈住了用户，而没有让用户形成圈子。串串香加盟认为主要原因是，品牌没有建立和用户之间的文化关系，没有为用户、为自己找到文化身份。