只要开门做生意的过程中，不管怎么搞都会或多或少的遇到爱投诉的人。比如有时候太忙没照顾到其他的客户，有的心眼小的就是投诉这家店。再比如你的生意的好就会有同行嫉妒你偷偷的去做一些动作去投诉你。所以我们遇到这种情况该怎么去解决了?

　　不管是其他行业好还是我们开的课后托管班也是一样的。只要在开门做生意的时候难免会遇到客户或者同行的投诉，这都是很正常的一个现象，但是，被举报对课后托管班的来说影响还是很大的，无形之中会影响到我们托管班的一个口碑。

　　这种投诉对开办托管班多年的人来说没啥问题，但是对新开的人来说就慌很迷茫，不知道该怎么去解决。所以我们就针对这个问题一起了解一下，我们托管班要是遇到被投诉的话该怎么解决。

　　1.找原因

　　在日常经营的过程中，遇到了自己的托管班被投诉了，先看清被投诉的原因，然后在看看是不是别人恶意举报，还是真的自己服务没做好被家长投诉了。如果说是恶意举报就报警即可，如果说是真的存在问题，那么就按照问题去及时的解决即可。

　　2.积极配合调查

　　如果遇到了那种比较大的举报，甚至引起有关部门的检查，那么我们托管班就要积极配合相关部门的调查，直到找到原因。随和注意这方面的问题避免在遇到这种问题。

　　3.及时弥补

　　遇到客户投诉举报了话，我们托管班唯一能做的事就是及时的弥补错误，这是挽回损失的一种手段。因为这个问题就是我们托管班的问题，所以我们就得及时的挽回客户，不然的话对自己托管班的打击是致命的。

　　所以，我们做托管班的遇到了投诉先不要慌，沉着稳定分析原因，并找出原因去弥补开客户，及时的做出调整挽回托管班的损失。