在7月21日,有网友发微博爆料,在20日晚,郑州高铁站旁的希岸酒店(郑州希岸),原价两三百一晚的酒店,直接涨价到了两千多三千多。希望有关部门严查。一时间,此事直接登上了热搜。
最近这几天,郑州因遭遇空前强降雨的极端天气,而引发洪灾。一时间,引起各界高度关注。在此之际,外界纷纷伸出援助之手,而郑州内的各个企业,也纷纷提供相应的服务。
有免费的,自然也有抬高物价的。对于免费的,我们应该赞扬与认可;但是,对于那些在灾难面前,恶意哄抬物价的,我们则要报以强烈斥责。不求所有的人都能无私,但是恶意抬高物价,就实在难以让人接受了。
原来住一晚上郑州希岸,两三百足以。但是,在这个时节恶意哄抬物价,更是有着10倍差距的价格,实在让人感到匪夷所思。适当的提价情有可原,但是10倍差距的价格,可就触犯了相关的法律法规了。此事一经流出,相关的权威机构就展开了调查。
在此事被曝出之后,希岸酒店在22日发表了相关的致歉声明。言辞诚恳,态度真诚。希岸酒店比自己的加盟商的危机意识要强的。不过,即使如此,也对希岸酒店造成了一定的影响和形象损失。
此事的发生,对于郑州希岸来说,不仅仅是形象的损失,也将会遭到大众的抵制,更是因为恶意哄抬物价,遭到相关的处罚。至于之后郑州希岸的会怎么样,你们怎么认为呢?
看看希岸酒店的这封致歉声明,从危机公关角度来分析一下。首先,能够看出,希岸酒店的管理很不严格。这次希岸酒店引发危机,很大一部分原因就是内部管理上出现了问题。如果不是管理出现了问题,为何在希岸酒店总部做出相关规定之后,郑州希岸依旧会做出违规行为?
对于希岸酒店下面表示,之后会加强内部管理。但是如果之后希岸酒店,再曝出因为管理问题,而引发的类似的丑闻来,估计希岸酒店再去做保证,大众也不可能再接受了。
再来看看希岸酒店致歉这一部分,希岸酒店表示积极配合相关部门的调查及监督,能够看出希岸酒店的态度还是非常真诚的。并且,希岸酒店也勇于在灾难之际承担起属于自己企业的责任。这一点,是值得肯定的。
至于之后,希岸酒店及其加盟商,能否做到它这则声明里的保证,我们只能以观后效。希望希岸酒店因为此次的舆论形象危机,能够在之后得到警惕,避免再犯同样的错误,而引发类似的危机。
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