【天极网IT新闻频道】7月9号，马云的无人超市在杭州开业了，一开业就引起轰动，好多人排队围观想体验，但是很多人反映体验并不好。

1、 技术不行

有做技术的网友第一时间去体验了无人超市，采用的是RFID+人脸识别。

“店外需要排队，店内的工作人员都快比顾客多了，识别率还低。有人故意拿了两个RFID标签出来，就被算作两件商品;有人正常出那个结账的门，商品RFID没被识别到。就这玩意儿放本科毕业设计都不一定给过，全是既有技术的堆砌和人为设置的限制条件，才能保证这个体系勉强不穿帮。”

这位网友还补充到，“为啥RFID出来几十年了，大型商超还是没用上，原因很多，技术和成本都是无法解决的问题。这条路走不通已经是有定论的。Amazon GO不用RFID所以技术更复杂应用场景更苛刻，但我敬这公司是条汉子。用RFID加有限样本的人脸识别系统炒作一番广告效应更好但是前路是没有的，这是几十年前就有并且无法改进的东西，能改进的是只是用于支撑人脸识别的硬件设备性能和机器学习算法。”

2、 仅仅替代了收银员

其实无人超市仅仅是把收银员的工作替代了，但事实是一个超市收银员的工作连整个超市所有工作量的10%都不到。

理货员的工作也相当重要。货架上的货物被顾客弄乱需要整理，顾客收银时不要的东西需要拿回来整理，货架上的商品顾客总是拿前面的，拿完就空出来，理货员需要再次把货物码好，也就是说收银员那出一个商品，对应的这个商品位置就需要整理一下货架。新来的货物需要收货清点并上架，可以脑补一下每天收银员那出多少货就要补多少货，供应商把货拉到仓库，理货员收货需要清点并分类摆好，需要上货时再去仓库搬，上架并不是简单的摆上去，要把里面的货拿出来把新来的放里面，因为要保证每次卖出去的都是离质保期最近的。这一系列的工作量就远远大于收银员扫码装袋儿了。

3、 拥抱变化和趋势

无人超市其实是一个趋势，从各方面自动化就能看出。每一次变革，都是一次新的财富分配，财富将会找到更合适它的主人。

“如果无人超市真的很省成本，马云不做，李云也做，中国不做，美国也做。”