被低估的微信私域

你可能想说，这不就是这几年零售业都在谈的“私域流量”、“私域运营”么。然而在社群里观察了几天，我发现，微信私域所带来的变化，可能被大大低估了。

 

以名创优品为例，截至2021年6月30日，名创优品全球门店数达4,749家，国内门店数2,939家，海外门店数1,810家，疫情也没有阻挡名创优品的继续扩张。

名创优品最大的一点变化，就在于发力搭建私域体系，精细化地运营用户社群。前段时间在名创优品买些物件，店里除了小程序和公众号的二维码之外，收银区还会有一张特殊的领券码。扫码后会提示添加“小名同学”的企业微信，然后对面会发送提前设置好的话术来让客户领券，进群。

 

私域觉醒 零售变局

当零售企业纷纷撸起袖子干私域，又遇到了不少难题：好不容易有了会员但是复购率低；想做营销活动提升复购率，奈何只能发短信发微信推文通知，触达率极低。这让不少零售老板头疼让运营人员头秃。

 

通过研究一些使用银响力的连锁零售品牌后，发现他们私域做的很好，到底是为什么了？

以便利商超门店为例，在引流方面，门店利用银响力线上线下全渠道整合优势，实现了多渠道引流获客。在线下门店，导购会在顾客进店、选购、发现缺货、离店、结账时，配合标准话术引导顾客关注云店，或加其个人微信。比如，顾客发现缺货时，导购告知顾客“小程序上货比较全，可以在上面直接订购”，顾客结账时，提醒顾客“加我微信有退换货，售后问题可以直接微信联系我”。

 

并且连锁门店还会向消费者提供统一的小程序入口，银响力后台可根据客户位置，将其分配到就近的门店，由该门店提供货品、营销活动及导购服务，这样一来，门店老板既保证了自己的利益，也会更有动力为银响力小程序做引流，以此提高门店销售额。

一套组合拳下来，私域运营不仅帮助连锁门店成功走出疫情压力，更为其销售增长提供了可观增量。今年，使用银响力的小程序3000家门店GMV同比增幅高达50%。